Egarés ou reçus tardivement, ou encore jamais été livrés, Service-public.fr vous guide en cas de difficultés de livraison de vos envois, courriers ou colis.


Connaissez vous l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes - Arcep ?

L’Arcep est chargée de réguler les communications électroniques et les postes en France.


Grâce à la plateforme "jalerte.arcep.fr", l’Arcep peut suivre en temps réel le parcours des utilisateurs qui ont rencontré des difficultés ; ainsi l’utilisateur peut signaler le problème auquel il a été confronté en choisissant parmi une série de situation telles que :


Les informations ainsi collectées pourront ensuite être traitées par l’Arcep et/ou par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes - DGCCRF.


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