Pour mémoire, le règlement - UE n°181/2011 qui définit les droits des passagers voyageant par autobus ou autocar dans l’Union européenne est applicable dans son intégralité :

- aux services réguliers destinés à des catégories non déterminées de passagers, lorsque la montée ou la descente du passager a lieu sur le territoire d’un État membre ;
- lorsque la distance prévisible à parcourir dans le cadre du service est supérieure ou égale à 250 km.

Saviez-vous qu’il est recommandé de se présenter 30 minutes avant l’heure de départ indiquée sur le billet ?

L’embarquement n’étant plus garanti 15 minutes avant le départ ; à savoir également : les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens guides d’aveugle ou d’assistance (des animaux domestiques de petite taille peuvent éventuellement être admis convenablement enfermés, ainsi que les chiens muselés et tenus - se renseigner auprès du transporteur).

Au sommaire du dossier "Voyages en autocar : quels sont les droits des passagers ?", retrouver dès maintenant :

- la réglementation applicable aux passagers d’un autocar ;
- la possibilité d’enregistrement des bagages en soute (étiquetage, nom, prénom et adresse du voyageur, limite du nombre, dimension et poids ainsi que l’interdiction de certains objets ou produits dans les bagages à main comme en soute - se renseigner auprès de la compagnie) ;
- les démarches à accomplir en cas d’annulation ou retard ;
- les démarches à faire en cas de détérioration ou de perte des bagages ;
- ainsi que les démarches à entreprendre en cas d’accident ;
- la réglementation concernant les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite
- la possibilité pour les mineurs de voyager seuls
- connaître tous les recours possibles en cas de litiges.

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